Gracias, has registrado tu dispositivo con éxito.
¡Vamos a trabajar en ello! Recibirás un correo al día siguiente con la información sobre cómo enviar el dispositivo.
Ten en cuenta: Dado que el remitente puede ser desconocido en tu bandeja de entrada, podría ser que el correo termine en tu carpeta de spam.
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🚨 PD) Un último aviso:
Importante 1:
Ya lo mencionamos antes, pero si al recibirlo se constata que el dispositivo tiene daños por caídas, golpes, presión o humedad, lamentablemente no podremos tramitar la solicitud de reparación o retorno. En este caso, nos pondremos en contacto contigo. Las condiciones de la garantía las puedes encontrar aquí.
Ya lo mencionamos antes, pero si al recibirlo se constata que el dispositivo tiene daños por caídas, golpes, presión o humedad, lamentablemente no podremos tramitar la solicitud de reparación o retorno. En este caso, nos pondremos en contacto contigo. Las condiciones de la garantía las puedes encontrar aquí.
Importante 2:
Bpara un iPhone o iPad, 'Buscar mi iPhone' (FMI) / 'Buscar mi iPhone' debe estar desactivado antes de enviar el dispositivo. Si FMI está activo, no podremos registrar tu dispositivo para reparación. Hazlo siguiendo estos pasos:
1. Ve a la app 'Ajustes'
2. Selecciona 'iCloud' y luego 'Buscar mi'
3. Después, toca el interruptor junto a 'Buscar mi iPhone'
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda una reparación?
Por supuesto, no quieres estar sin tu dispositivo mucho tiempo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para devolver tu dispositivo reparado lo más rápido posible. La duración promedio de la reparación es de 2-3 semanas.
¿Pago yo mismo los costos de envío de un retorno o reparación?
Sí. Cuando envías tu dispositivo para reparación, los costos de envío corren por tu cuenta. Los costos de envío de vuelta los asumimos nosotros.
Si devuelves tu compra dentro de los 14 días (período de reflexión), también correrán por tu cuenta.
¿Hay costos asociados a la reparación?
Si tu dispositivo está defectuoso y aún se encuentra en garantía, no habrá costos por la reparación.
Si el dispositivo tiene daños por caídas, golpes o humedad, los costos totales de la reparación corren por tu cuenta. Recibirás un presupuesto con los costos para reparar el dispositivo después de recibirlo, pero antes de la reparación. Si estás de acuerdo con estos costos, la reparación continuará tras el pago. Si no estás de acuerdo, se cobrarán costos de investigación antes de que te devolvamos el dispositivo. Para un iPhone o iPad es EUR 30,- y para un MacBook o iMac es EUR 60,-.
¿Por qué debo eliminar primero 'Buscar mi iPhone' (FMI) antes de enviar el dispositivo?
Para un iPhone o iPad, FMI debe estar eliminado antes de enviar el dispositivo. Si FMI está activo, no podremos registrar tu dispositivo para reparación.
Tengo un seguro de Harmony, ¿dónde puedo ofrecer el dispositivo para reparación?
¿Tu dispositivo tiene daños por caídas, golpes o humedad y está asegurado con Harmony? Primero contáctales. Ellos te informarán sobre cómo puedes ofrecer el dispositivo para reparación.
Si tu dispositivo está defectuoso pero no tiene daños, puedes registrarlo directamente con leapp.