Desactivar 'Buscar mi iPhone' para reparación
Tu iPhone debe ir al reparador. Pantalla rota, batería vacía u otros problemas. Pero antes de llevarlo, primero debes desactivar 'Buscar mi iPhone'. Lógico, porque Apple quiere prevenir robos. El problema: muchas personas no saben cómo. O peor aún, el dispositivo ya no funciona.
Sin embargo, este mecanismo de seguridad resulta sorprendentemente fácil de eludir. Incluso si tu iPhone está completamente muerto, puedes desvincularlo a través de iCloud.com sin tocar el dispositivo. De hecho, en muchas reparaciones de accesorios para teléfonos o problemas con AirPods vinculados, la gente olvida que esto debe hacerse. Resultado: semanas de retraso porque el reparador no puede hacer nada.
En este artículo, recorreremos ambos métodos paso a paso: en tu iPhone y a través de la computadora cuando el dispositivo no enciende.
Enlaces útiles
¿Por qué debe estar desactivado 'Buscar mi iPhone'?
Antes de que un dispositivo pueda ir al reparador, la función 'Buscar mi iPhone' debe estar desactivada. Este es un importante mecanismo de seguridad de Apple que evita que los dispositivos robados puedan ser reutilizados. Para los reparadores, esto significa que sin desactivación no pueden realizar ninguna acción, ni siquiera un diagnóstico.
Afortunadamente, hay dos maneras de desactivar esta seguridad. El primer método funciona directamente en el dispositivo, siempre que aún funcione. El segundo método es un salvavidas cuando tu dispositivo no enciende: a través de iCloud.com en una computadora.
Método 1: desactivar en tu iPhone o iPad
Este método es el más rápido cuando tu dispositivo aún funciona. Sigue estos pasos:
Paso 1: navega a configuraciones
Abre la app 'Configuraciones' en tu dispositivo. En la parte superior verás tu nombre y Apple ID - esto es un gran cuadro con tu foto de perfil (si está configurada). Toca aquí para continuar.
Paso 2: encuentra la opción correcta
En el menú que aparece, desplázate hacia abajo hasta que veas 'Buscar mi'. Esto suele estar entre las opciones de iCloud y medios & compras. Selecciona esta opción.
Paso 3: selecciona el dispositivo correcto
Ahora estarás en una nueva pantalla donde 'Buscar mi iPhone' está en la parte superior. Toca aquí. Ten en cuenta: incluso si usas un iPad, esta función sigue llamándose 'Buscar mi iPhone'.
Paso 4: desactiva la función
Ahora verás un interruptor verde junto a 'Buscar mi iPhone'. Deslízalo hacia la izquierda para que el botón se vuelva gris. El sistema ahora pedirá tu contraseña de Apple ID para confirmar. Esta es una medida de seguridad adicional para evitar que alguien más desactive esta función.
Ingresa tu contraseña y confirma. El interruptor se volverá gris y la función estará desactivada. Tu dispositivo ahora está listo para la reparación.
Método 2: desactivar a través de iCloud.com
Cuando tu dispositivo no enciende - por ejemplo, debido a daños por agua o una pantalla rota - aún puedes desvincularlo a través de una computadora. Este método también funciona en una tablet o teléfono de otra persona, siempre que puedas iniciar sesión en iCloud.
Paso 1: ve a iCloud.com
Abre un navegador web y navega a iCloud.com. Inicia sesión con el mismo Apple ID que está en el dispositivo defectuoso. Esto es crucial: no funcionará con otro Apple ID.
Paso 2: elude la verificación en dos pasos
Después de iniciar sesión, puede aparecer una pantalla que solicita un código de seis dígitos. Este código normalmente se envía a tus dispositivos, pero eso no funciona si el dispositivo está roto. Afortunadamente, hay una salida: debajo del campo de entrada hay un enlace 'Buscar mi iPhone'. Haz clic aquí para continuar sin código.
Paso 3: abre 'Buscar mi iPhone'
Si no recibiste una pantalla de verificación, verás el menú principal de iCloud. Haz clic en el ícono 'Buscar mi iPhone'. El sistema ahora cargará un mapa con todos tus dispositivos Apple.
Paso 4: selecciona el dispositivo correcto
En la parte superior de la pantalla hay un botón 'Todos los dispositivos'. Haz clic aquí para ver una lista de todos tus productos Apple vinculados. Importante: el dispositivo que deseas desvincular debe estar fuera de línea. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado antes de seguir estos pasos.
Paso 5: elimina el dispositivo
Haz clic en el dispositivo fuera de línea que necesita reparación. Aparecerá una ventana de información con la opción 'Eliminar de la cuenta'. Haz clic aquí.
Paso 6: confirma la eliminación
Aparecerá una advertencia que pregunta si estás seguro de que deseas eliminar el dispositivo. Haz clic en 'Eliminar' para confirmar. El dispositivo ahora está desvinculado de tu Apple ID.
Control y problemas
¿Cómo saber si ha funcionado?
En el dispositivo verás que el interruptor se ha vuelto gris. A través de iCloud.com, puedes verificar esto volviendo a 'Todos los dispositivos': el dispositivo eliminado ya no estará en la lista.
Problemas comunes
- Contraseña olvidada: Sin tu contraseña de Apple ID no puedes desactivar la función. Usa la opción 'Olvidé mi contraseña' en appleid.apple.com para establecer una nueva contraseña.
- El dispositivo no responde: Intenta un reinicio forzado. En modelos más antiguos, mantén presionados el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo. En modelos más nuevos sin botón de inicio, usa el botón de volumen hacia arriba, luego hacia abajo, seguido del botón lateral.
- Sin acceso a iCloud: Asegúrate de que estás usando la dirección de correo electrónico correcta. También verifica si tu Apple ID no está bloqueado por actividad sospechosa.
Advertencias y consejos
- Haz primero una copia de seguridad: Antes de llevar el dispositivo al reparador, haz primero una copia de seguridad a través de iCloud o iTunes. Las reparaciones pueden llevar a la pérdida de datos.
- Anota tu número de serie: Esto lo encuentras en Configuraciones > General > Información. Útil para seguir tu reparación.
- Retira la tarjeta SIM: Saca tu tarjeta SIM del dispositivo antes de enviarlo. No la necesitarás para la reparación y previene el uso no deseado.
¿Cuándo solicitar ayuda?
¿No puedes desactivar 'Buscar mi iPhone'? Entonces contacta al servicio al cliente de tu reparador. Ellos pueden a menudo pensar en soluciones alternativas. En algunos casos, es posible que debas visitar una Apple Store para verificar la propiedad.
Con esta guía, desactivar 'Buscar mi iPhone' no debería ser un problema. Ya sea que elijas el método directo en el dispositivo o el camino a través de iCloud, ambas rutas conducen al mismo resultado: un dispositivo listo para la reparación.
Conclusión: más fácil de lo que pensabas
Desactivar 'Buscar mi iPhone' resulta ser menos complicado de lo que muchas personas piensan. Ya sea que tu dispositivo aún funcione o esté completamente muerto, con estos dos métodos siempre podrás lograrlo. Directamente a través de las configuraciones es lo más rápido, pero también a través de iCloud.com estarás listo en unos minutos.
No olvides hacer primero una copia de seguridad y retirar tu tarjeta SIM. Así, el reparador podrá comenzar de inmediato y tendrás tu iPhone reacondicionado o iPad de vuelta rápidamente.
